Retours et Échanges

Chez Kanuk, nous nous engageons à offrir une qualité exceptionnelle. Si votre achat ne vous donne pas entière satisfaction, vous disposez de 30 jours suivant la date de réception pour effectuer un retour gratuit.

Return Process

• 1.
  Demande de retour en ligne

  Accédez à votre compte client ou utilisez notre portail de retours avec votre numéro de commande pour générer une étiquette de transport prépayée.

• 2.
  Préparation du colis

  Placez les articles non portés, avec leurs étiquettes d'origine, dans l'emballage initial ou une boîte d'expédition sécurisée.

• 3.
  Expédition du produit

  Apposez l'étiquette de retour sur le colis et déposez-le dans le point de service du transporteur indiqué sur le bordereau.

• 4.
  Remboursement

  Une fois l'inspection de qualité complétée à notre atelier de Montréal, votre remboursement sera traité sur le mode de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrables.